Waloo B.V. is op 3 april 2020 in staat van faillissement verklaard. U kunt contact opnemen via waloo@debok.com.

Ik heb mijn pakketje niet ontvangen, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling geweest. Er zijn op dit moment een aantal dingen die je uit kunt zoeken:

  • Controleer wat de Track&Trace aangeeft. Het kan zomaar zijn dat je pakketje vertraagd is en de volgende dag bij je aankomt.
  • Heb je al bij je buren gekeken? Het kan zomaar zijn dat de postbode je pakketje bij je buur af heeft gegeven.
  • Kijk eens in je brievenbus. Misschien paste je pakketje daar wel doorheen!
  • Heb je alle bovenstaande punten gecontroleerd maar je pakketje is er echt niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij gaan het dan direct voor je uitzoeken en oplossen.